· Flash War闪战SSD“三包”售后服务体系

Flash War固态硬盘系列产品的售后服务为:自售出之日起七天内包退,15天内包换,三年包修的三包服务承诺。


第一部份:《七天包退》

自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量的问题,用户可以选择退货,换货或修理。用户要求退货时,Flash War产品销售者都应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款。


第二部份:《15天包换》

自售出之日15天内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为 用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。

第三部份:《三年质保》

自售出之日起三年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修三年的质保服务。

第四部份:《属下列情况之一的产品,不实行三包》
一、过三包有效期的; 二、质保标签给撕去、撕毁、模糊不清的产品; 三、未按产品使用说明的要求使用、维护,保管而造成损坏的; 四、未经闪战公司授权的人员私自拆装,修理或试图修理过的产品,表现为(铁片档板丢失及扭曲变形、散热风扇散热片被拆卸、PCB板变形、有碰撞伤痕等。) 五、无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的; 六、三包凭证上的产品型号、编号与产品实物不相符的; 七、无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的; 八、因意外事故、错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品。表现为:(产品表面刮伤、金手指烧毁、电子元器件丢失、PCB板变形、有碰撞伤痕等。) 九、因用户运输、使用、保管不当导致损坏的产品。(如受潮腐蚀、机械损伤等)

第五部份:《返修须知》
一、在三包的情况下,本公司良品返修件返还客户期限为收货14个工作日之内。产品运输时间除外(该时间不包括星期六及星期天及公共假期)如有超过此期 限,将为用户更换产品或做退货处理。

二、已超过三年免费质保的产品,在三年内还享受我公司超过行业标准和国家规定的如下服务;超出三年免费质保的产品在检修过程中,如果发现是简单元器件损坏(如小电容、电阻、晶体其他部件等)我公司将为用户提供免费维修服务;如果是出现比较贵重的元器件损坏((如主控、 闪存颗粒等),本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下,对该产品收取一定的合理元器件成本费用,进行维修该产品;如果该产品的损坏元器件已停产,而市场上也无法找到相应元器件的情况下,本公司将会把原坏件产品退还用户或建议用户进行升级其他产品,其处理时间为30个工作日之内。
三、经销商返回不良品时,需根据不同地点采用各种包装返回,对路途较远的客户,须用蜂巢包装逐张隔开,每张产品上面须标明不良原因,用静电袋装好同时附有返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况,直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发送返修件时未及时跟踪,造成返修货在货运处停留时间太长或丢失。此问题一概与本公司无关,损失费用由当时发货人承担。

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武汉迅战电子科技有限公司是一家致力于研发和生产固态硬盘,内存条,内存卡等的半导体产品的企业。
自2017年成立以来,坚持以“为消费者制造高品质存储产品”为出发点,以“打造国产存储第一品牌”为目标,创设了自主品牌"Flash war 闪战"。

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