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· Flash War闪战SSD“三包”售后服务体系 Flash War固态硬盘系列产品的售后服务为:自售出之日起七天内包退,15天内包换,三年包修的三包服务承诺。 第一部份:《七天包退》 自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量的问题,用户可以选择退货,换货或修理。用户要求退货时,Flash War产品销售者都应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款。 第二部份:《15天包换》 自售出之日15天内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为 用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。 第三部份:《三年质保》 自售出之日起三年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修三年的质保服务。 第四部份:《属下列情况之一的产品,不实行三包》 第五部份:《返修须知》 二、已超过三年免费质保的产品,在三年内还享受我公司超过行业标准和国家规定的如下服务;超出三年免费质保的产品在检修过程中,如果发现是简单元器件损坏(如小电容、电阻、晶体其他部件等)我公司将为用户提供免费维修服务;如果是出现比较贵重的元器件损坏((如主控、
闪存颗粒等),本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下,对该产品收取一定的合理元器件成本费用,进行维修该产品;如果该产品的损坏元器件已停产,而市场上也无法找到相应元器件的情况下,本公司将会把原坏件产品退还用户或建议用户进行升级其他产品,其处理时间为30个工作日之内。
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